Si vous utilisez Aircall pour vos appels professionnels et Google Sheets pour la gestion de vos données, il est temps de combiner les deux et d'automatiser votre processus de saisie de données. Grâce à l'utilisation de Make, il est possible d'ajouter automatiquement une ligne Google Sheet à chaque appel sur Aircall. Dans cet article, nous allons vous guider à travers chaque étape du processus d'intégration d'Aircall et de Google Sheets grâce à Make et vous montrer comment configurer votre feuille de calcul pour capturer les données les plus importantes de chaque appel.
Avant de commencer, il est important de comprendre ce qu'est Aircall et comment il peut être utilisé en conjonction avec Google Sheets. Aircall est une plateforme de communication en ligne qui permet aux entreprises de passer et de recevoir des appels téléphoniques à partir de n'importe quel appareil. D'un autre côté, Google Sheets est une application de traitement de texte en ligne qui vous permet de créer et de collaborer sur des feuilles de calcul. La combinaison des deux peut améliorer non seulement votre productivité, mais également la qualité de vos appels.
La capture automatique des données de chaque appel dans une feuille de calcul peut offrir de nombreux avantages. Tout d'abord, cela peut vous aider à suivre chaque appel afin de mieux comprendre les habitudes de communication de vos clients et d'identifier les domaines à améliorer. Ensuite, cela peut vous aider à identifier rapidement les problèmes de qualité des appels et à planifier efficacement les suivis nécessaires. Enfin, cela peut vous aider à suivre le rendement de votre équipe de vente ou de support client.
Avant de commencer, vous devrez d'abord créer un compte sur Aircall et Google Sheets. Une fois cela fait, suivez ces étapes :
C'est tout ! Make devrait maintenant ajouter automatiquement une ligne à votre feuille de calcul chaque fois qu'un appel est passé via Aircall. Les données capturées incluent le nom, l'ID et le numéro de téléphone de l'appelant, la durée de l'appel et la raison de l'appel.
Pour configurer une nouvelle feuille de calcul Google Sheets pour les données d'appel d'Aircall, suivez ces étapes :
Une fois que vous avez configuré votre feuille de calcul, vous pouvez personnaliser les champs de données que vous souhaitez capturer grâce à Make. Cela vous permet de vous concentrer sur les données les plus importantes pour votre entreprise, et de réduire la quantité de temps passée à trier et à filtrer des données inutiles.
Pour personnaliser les champs de données capturés, suivez ces étapes :
Une fois que vous avez configuré vos champs de données, vous pouvez utiliser Make pour configurer des règles et des déclencheurs qui mettent à jour automatiquement votre feuille de calcul Google Sheets. Par exemple, vous pouvez configurer Make pour mettre à jour automatiquement votre feuille de calcul chaque fois qu'un appel est marqué comme résolu ou lorsque la durée de l'appel dépasse un certain nombre de minutes.
Pour configurer des règles et des déclencheurs, suivez ces étapes :
Il est possible de rencontrer des problèmes lorsque vous intégrez Aircall et Google Sheets avec Make. Pour vous aider à résoudre les problèmes courants, voici quelques solutions pratiques que vous pouvez essayer :
Si vous cherchez à optimiser davantage votre intégration Aircall-Google Sheets, voici quelques astuces avancées que vous pouvez utiliser :
Bien qu'il soit possible d'automatiser l'intégration Aircall-Google Sheets avec Make, il existe également d'autres outils que vous pouvez utiliser pour automatiser ce processus. Par exemple, Zapier et IFTTT sont deux autres plateformes populaires pour l'automatisation des tâches et peuvent également être utilisées pour connecter Aircall et Google Sheets. Cependant, Make est une option facile à utiliser et conviviale pour les nouveaux utilisateurs qui cherchent à automatiser leur flux de travail quotidien.
Avec Make, vous pouvez facilement ajouter automatiquement des lignes Google Sheets à chaque appel sur Aircall, ce qui peut vous aider à mieux suivre et à améliorer vos processus de ventes et de support client. Nous espérons que cet article vous a été utile et que vous pouvez commencer à utiliser cette intégration puissante pour améliorer la qualité de vos appels téléphoniques et vos processus de collecte de données.
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